Os consumidores finais estão ficando cada vez mais exigentes. Hoje em dia é difícil encontrar uma pessoa que procura apenas por um produto, o comum agora é procurar por uma “experiência”. Ou seja, algo que agregue ainda mais valor para aquele produto.

Para se destacar no mercado e atingir as expectativas dos clientes, as empresas e lojas estão buscando alternativas, como por exemplo, o clube de vantagens. Ao oferecer o clube para os clientes, eles se sentem mais valorizados.

O clube de vantagens é benéfico não só para os clientes, mas também para os colaboradores e para o negócio em si. Neste conteúdo vamos explicar o que é e como funciona o clube de vantagens. Então, continue lendo até o final para não restar dúvidas!

O que é clube de vantagens?

Um clube de vantagens é uma excelente ferramenta de fidelização de clientes e até mesmo de retenção de talentos em uma empresa. A forma como o clube funciona faz com que a relação de vendedor e cliente se estreite e fortaleça, de forma que seja benéfico para todas as partes envolvidas. 

Quando uma empresa oferece esses tipos de benefícios para o cliente, a chance dele se tornar um cliente fixo, ou seja, fidelizado, aumenta significativamente. E, para os colaboradores, o ambiente de trabalho fica mais agradável, o que tem impacto positivo na dedicação de cada um deles, acarretando em resultados positivos para a organização.

De certo modo, podemos dizer que o clube de vantagens é uma estratégia de marketing para a fidelização de clientes e uma forma de melhorar a imagem da empresa. 

No entanto, é preciso ter em mente que o mercado é competitivo e os concorrentes podem usar da mesma estratégia para atrair clientes. Por isso, é preciso buscar diferenciais para que seu negócio tenha destaque.

Como funciona

Existem diversos tipos de clube de vantagens, no decorrer deste conteúdo vamos falar mais sobre cada um deles. Mas, uma das informações mais importantes de saber é que, apesar de muitas pessoas confundirem, o clube de vantagens não tem nada a ver com programas de pontos.

Dá para entender de onde vem a confusão de associar um com o outro. Contudo, ao contrário do programa de pontos, em que é necessário acumular uma certa quantidade de pontos para poder trocar por algum benefício, no clube de vantagens não é necessário fazer esse acúmulo para poder usufruir dos benefícios.

Tipos de clube de vantagens

Como citado anteriormente, no tópico acima, existem alguns tipos de clube de vantagens. Cada um desses tipos possui suas características próprias, assim como regras e melhores formas de serem aplicados.

Para saber qual é o melhor tipo de clube para o seu negócio, é necessário ter objetivos claros. Assim, você saberá qual irá ajudar a chegar onde deseja. Confira abaixo quais são os tipos de clubes!

Fidelidade

O modelo de clube de vantagens de fidelidade funciona através de incentivos para os clientes continuarem a comprar cada vez mais no seu negócio. Normalmente, esse tipo de clube é voltado para aqueles clientes que já consomem bastante seus produtos ou marcas.

Isso porque, eles têm maior chance de indicar seu negócio para outras pessoas, levando mais visibilidade para os seus produtos. Assim, uma forma que a empresa encontra de “agradecer” esses clientes, mas ainda lucrar com isso, é oferecendo algumas exclusividades.

Dessa forma, o cliente se sente valorizado e o vínculo do vendedor/loja com o cliente fica ainda mais forte. Nesse caso, podem ser oferecidos preços melhores, participação em promoções, cashback, entre outros.

Cupom

O uso de cupom, em sua grande maioria, é dedicado apenas para compras online. Dessa forma, é uma ótima opção para o e-commerce. 

Esses cupons possuem um código que quando aplicados oferecem descontos especiais, ou, em alguns casos, liberam brindes exclusivos. Normalmente os cupons só podem ser usados uma vez. 

A forma como eles serão distribuídos pode variar de empresa para empresa. Algumas lojas oferecem cupom na primeira compra, outras após o cliente realizar um número X de compras. Algumas oferecem cupons após o cliente indicar o negócio para outras pessoas.

Milhas

Companhias aéreas, e algumas empresas de cartão de crédito oferecem o clube de vantagens de milhas para seus clientes. 

No caso dos cartões de crédito, quanto mais o cliente o utiliza, maior são as milhas acumuladas. Assim, ele pode viajar usando essas milhas.

Já nas cias aéreas, quanto mais o cliente viaja com uma companhia, mais milhas ele acumula. Ele pode trocar essas milhas por destinos variados, descontos nas passagens, entre outros.

Clube de compra

Esse tipo de clube é aplicado para os clientes que fazem compras de forma recorrente em um negócio. Essas compras podem ser feitas mensalmente, a cada dois meses, a cada semestre, enfim, desde que ele sempre compre no seu negócio.

Com a autorização do cliente, ele é inserido em um grupo exclusivo para clientes recorrentes. Pessoas desse grupo têm acesso a descontos e produtos exclusivos, além de outras vantagens e benefícios.

Benefícios do clube de vantagens

Como vimos no decorrer deste conteúdo, o clube de vantagens oferece muitos benefícios. Não só para os clientes, mas para a empresa que adota essa estratégia também.

Do ponto de vista do cliente, ele consegue usufruir de descontos, promoções e produtos exclusivos. Além de ter uma relação melhor com os vendedores e se sentir mais valorizado.

Já do ponto de vista da empresa, os benefícios são a fidelização dos clientes, a retenção de talento, o aumento de visibilidade para a empresa e a boa imagem no mercado.

Conheça a Treesfy

Quer um clube de vantagens para chamar de seu? Fique de olho então no site e nas redes sociais da Treesfy! O único clube de vantagens com o diferencial de níveis, assim, além de oferecer benefícios, você se destaca da concorrência com um modelo diferenciado e sustentável!